Форум

Sprat

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Росреестр не работает... поиграли и хватит?
 
Вот такая хрень уже больше недели висит. На электронку писала - глухо. Выписки не взять, хоть и реестр заполнен.
Изменено: Sprat - 09.12.2019 22:24:30
Единая диспетчерская служба МО eds.mosreg.ru
 
[QUOTE]Киловатт_Manager пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Сослаться на какой-либо НПА регламентирующий такое вот существовании "системы" в ГЖИ не смогли. Только озвучили, что это фетиш МИНГОСа[/QUOTE]
Цитата из правил портала:
"1.8. Заявки пользователей, поступающие на Портал, обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке Федерального закона «Об обращениях граждан», не являются. Порядок рассмотрения заявок установлен [B]постановлением Правительства Московской области от 29.07.2015 №634/29[/B] «О Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области»."
Правда не понятно при чем здесь УК
ссылка на документ: [url:3cozothd]https://mosreg.ru/upload/iblock/c8e/634_29.pdf[/url:3cozothd]
Этому "фетишу" уже 3 года. На каком основании и в качестве кого ГЖИ подключают к системе УК не знаю.
Запросите у ГЖИ правила пользователя системы.
Мы то же подключены, но мы 100% муниципальная собственность и мы органам местного самоуправления такие вопросы задавать не можем  10ф[/QUOTE]
Это постановление не о единой диспетчерской. Это про Добродел сам.
Единая диспетчерская служба МО eds.mosreg.ru
 
[QUOTE]tsv1 пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Пришло сегодня на почту два письма. Мол, на имя вашей организации поступило 2 заявки в эту самую ЕДС МО. Срок исполнения до 21.01.2019г. Даны номера заявок. Захожу на этот сайт. Авторизируюсь через учетку госуслуг (использую вход под юрлицом). И...нихрена не вижу. Ни по номеру заявки, ни дате. Вообще никаких заявок нет. Ни телефонов поддержки, ни мануалов. как исполнять то, что мы даже не видим?? Все что я могу - это подать заявку как житель на деревню дедушке. Как в системе работать в качестве УО вообще хз.
Кто-нить уже сталкивался с этим дебильным изобретением?[/QUOTE]

Жилищная инспекция должна Вам выдать логин и пароль.Звоните им или напишите.
У нас работает.[/QUOTE]
Лучше бы Вы это не советовали))) Я же вняла и позвонила в ГЖИ. А так хотела сохранить новогоднюю мечту, чтобы "верхним" мира сего Дед Мороз мозги выдарил. Не выдарил. К сожалению.
В общем, поведали мне, что между ГЖИ и УК теперь заключено соглашение о приеме заявок через эту хрень. Но только между ГЖИ и УК. ТСЖ, ЖСК и пр. идут лесом. Оно как бы в радость, но! заявки нам все равно приходить будут от наших же жителей. Но отработать мы их не сможем. Будем ждать, когда эта заявка долежится до жалобы на добродел и потом, если нам придет запрос от админов, мы будет писать письма почему заявку проигнорили.
Сослаться на какой-либо НПА регламентирующий такое вот существовании "системы" в ГЖИ не смогли. Только озвучили, что это фетиш МИНГОСа.
Единая диспетчерская служба МО eds.mosreg.ru
 
[QUOTE]burmistr пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Чет там по ходу еще нечего тестировать. Не система, а кастрированное нечто)))[/QUOTE]

Уточнял есть ли у них API - нет)))[/QUOTE]Мозгов у них, Юр, нет. С мозгами столько ненужных псевдосистем не наплодить.
Единая диспетчерская служба МО eds.mosreg.ru
 
[QUOTE]Прасковья пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:

Сегодня еще письмо пришло. "Заявитель недоволен, поэтому заявка отправлена на добродел". Какой заявитель!? Чем не доволен? Просмотрела добродел - нет там нихрена.[/QUOTE]
Идем с вами ноздря в ноздрю )) просмотрела наши дома на карте, ни одной заявки нет. В техподдержку ЕДС этой написала, тоже тишина. Может это эксперименты на котиках ставят? Тестируют на нас систему?[/QUOTE]
Чет там по ходу еще нечего тестировать. Не система, а кастрированное нечто)))
Единая диспетчерская служба МО eds.mosreg.ru
 
[QUOTE]Прасковья пишет:
Аналогичный вопрос. Получили то, не знаем что  :)[/QUOTE]
Сегодня еще письмо пришло. "Заявитель недоволен, поэтому заявка отправлена на добродел". Какой заявитель!? Чем не доволен? Просмотрела добродел - нет там нихрена.
Единая диспетчерская служба МО eds.mosreg.ru
 
Пришло сегодня на почту два письма. Мол, на имя вашей организации поступило 2 заявки в эту самую ЕДС МО. Срок исполнения до 21.01.2019г. Даны номера заявок. Захожу на этот сайт. Авторизируюсь через учетку госуслуг (использую вход под юрлицом). И...нихрена не вижу. Ни по номеру заявки, ни дате. Вообще никаких заявок нет. Ни телефонов поддержки, ни мануалов. как исполнять то, что мы даже не видим?? Все что я могу - это подать заявку как житель на деревню дедушке. Как в системе работать в качестве УО вообще хз.
Кто-нить уже сталкивался с этим дебильным изобретением?
Вывоз ТКО и региональный оператор
 
[QUOTE]Лаврентий пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
[QUOTE]Сибиряк пишет:


Вы где находитесь? В Московской области ряд ТСЖ отбились от таких расчетов и работают напрямую с РО.[/QUOTE] Отбиваться даже не пришлось. Всучили договор нам - на подписывай. Ответ в одну строку - пшли нах!
РО: Ну нах, так нах. И успокоились.[/QUOTE]
Сейчас им не до вас, РО везде в Жоп.,
не справляется с вывозом мусора,но придет время и вам этот нах..вспомнят....гжи[/QUOTE]
Да нам тоже, впрочем, не до них.)) Хотят прямые договоры - пусть ни в чем себе не отказывают.
А права навязывать исполнителю КУ договор с агентом не припомню. Хоть с ГЖИ, хоть и без ГЖИ. РО залючает договор с исполнителем. Исполнитель собирает стпотребителя и передает РО. И последнего не должно волновать сам исполнитель собирает или привлекает для этих целей кого-то.
Вывоз ТКО и региональный оператор
 
[QUOTE]Сибиряк пишет:
[QUOTE]Оксана УК пишет:
но через расчетный центр (не УК)[/QUOTE]

Вы где находитесь? В Московской области ряд ТСЖ отбились от таких расчетов и работают напрямую с РО.[/QUOTE] Отбиваться даже не пришлось. Всучили договор нам - на подписывай. Ответ в одну строку - пшли нах!
РО: Ну нах, так нах. И успокоились.
Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра
 
В сервис не могу войти. пароль, логин как положено. Нажимаю "Выполнить вход" и... ничего не происходит. Ранее входили без проблем.
Вывоз ТКО и региональный оператор
 
[QUOTE]armagedezzz пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Ребят, тупой вопрос, но у меня уже мозг в кучу. Помогайте...
[B]19. [I]В случаях[/I], установленных законодательством субъекта Российской Федерации, потребители обязаны осуществлять разделение твердых коммунальных отходов по видам отходов и складирование сортированных твердых коммунальных отходов в отдельных контейнерах для соответствующих видов твердых коммунальных отходов.
[/B]

Где найти эти "случаи"? Моск.обл.

Вопрос в том, что хочется попробовать вылезти в договоре с расчета по формуле 9.2 на расчет по формуле 9.4 354 ПП....[/QUOTE]

Раздельный сбор обещают ввести с 01.01.2019, но не факт.[/QUOTE]
Ну более ранний период у нас в области с региональным оператором и не ассоциируется. Они тут дохрена на словах обещают. Нормативку нать.
Вывоз ТКО и региональный оператор
 
Ребят, тупой вопрос, но у меня уже мозг в кучу. Помогайте...
[B]19. [I]В случаях[/I], установленных законодательством субъекта Российской Федерации, потребители обязаны осуществлять разделение твердых коммунальных отходов по видам отходов и складирование сортированных твердых коммунальных отходов в отдельных контейнерах для соответствующих видов твердых коммунальных отходов.
[/B]

Где найти эти "случаи"? Моск.обл.

Вопрос в том, что хочется попробовать вылезти в договоре с расчета по формуле 9.2 на расчет по формуле 9.4 354 ПП....
Прямые договора Нежилые-РСО
 
[QUOTE]Мира Н пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
[QUOTE]Дежурный по кухне пишет:


[URL=https://www.burmistr.ru/blog/izmeneniya-zakonodatelstva/pryamye-dogovory-rso-po-nezhilym-pomeshcheniyam/]https://www.burmistr.ru/blog/izmeneniya ... hcheniyam/[/URL][/QUOTE]
Вот именно так мы и поступили. Уведомили РСО. Уведомили нежилые. Сетевики сами им сделали акты разграничения. И в марте у нас уже был счет по нежилым помещениям равный 0 руб 00 коп. А в апреле вдруг расходы некоторых нежилых опять ресурсник выставил нам. Акт мы им не подписали, отправили им взад, указав что с 01.01.2017 мы не исполнители по нежилым и вообще забирайте их себе. После апреля выставлять плату нам не пытались, но вот ту апрельскую не забыли (мол, а кто же нам заплатит если не вы? Некоторые помещения же не заключили еще договор!". И пошли ее с нас взыскивать.  И взыскали. И апелляционная оставила в силе. И кассационная. Сейчас вот в верховный идем. Мотивация знаете какая? Суд считает, что если мы перестаем выставлять счета за ресурс нежилому и сами отказываемся оплачивать его объемы, а он еще не заключил договор с ресурсником, то возникает ситуация бездоговорного потребления (охренеть - капитан Очевидность).....а ее мол возникать не должно (с хрена ли не пояснили)![/QUOTE]

Честно говоря чушь написали в решении. Какая связь между незаключением договоров и возложением без правовых оснований на УО. Логика судов наших порой впечатляет если мягко сказать. Жаль в судьи берут не по уму в основном, а по умению проникнуть в судейский состав, а каким образом - все знают,но молчат))) потому что не изменишь российскую действительность) вот и решают такие недосудьи, и остальные недо... в нашей жизни реальной) к сожалению... Напишите результаты пожалуйста, надеюсь в ВС к адекватному в плане профессионализма судье попадет, который хочет и может разобраться, а не плывущему по течению и зомбированному ящиком)[/QUOTE]
Да, конечно, отпишусь. Мы сами "радуемся" тому бреду, что порой продуцируют судьи... Потому в ВС РФ и пошли. Аж любопытно как там отнесутся к этому вопросу.
Прямые договора Нежилые-РСО
 
[QUOTE]Дежурный по кухне пишет:

Это вообще не проблема УО, что может или не может РСО заключить договоры с РСО, Судебная практика сложилась уже и суд однозначно на стороне УО. С момента изменения в законе РСО не имеет права включать вам суммы по нежилым, если они подключены до ОДПУ.
Но вы должны уведомить нежилые и направить информацию по ним в РСО, а если будут включать в ваши счета к оплате - возвращайте и требуйте корректировки, оплачивайте в части, с которой согласны. Статья на эту тему была тут:

[URL=https://www.burmistr.ru/blog/izmeneniya-zakonodatelstva/pryamye-dogovory-rso-po-nezhilym-pomeshcheniyam/]https://www.burmistr.ru/blog/izmeneniya ... hcheniyam/[/URL][/QUOTE]
Вот именно так мы и поступили. Уведомили РСО. Уведомили нежилые. Сетевики сами им сделали акты разграничения. И в марте у нас уже был счет по нежилым помещениям равный 0 руб 00 коп. А в апреле вдруг расходы некоторых нежилых опять ресурсник выставил нам. Акт мы им не подписали, отправили им взад, указав что с 01.01.2017 мы не исполнители по нежилым и вообще забирайте их себе. После апреля выставлять плату нам не пытались, но вот ту апрельскую не забыли (мол, а кто же нам заплатит если не вы? Некоторые помещения же не заключили еще договор!". И пошли ее с нас взыскивать.  И взыскали. И апелляционная оставила в силе. И кассационная. Сейчас вот в верховный идем. Мотивация знаете какая? Суд считает, что если мы перестаем выставлять счета за ресурс нежилому и сами отказываемся оплачивать его объемы, а он еще не заключил договор с ресурсником, то возникает ситуация бездоговорного потребления (охренеть - капитан Очевидность).....а ее мол возникать не должно (с хрена ли не пояснили)!
Ищу Постановление Правительства Московской области от 30 мая 2014 года № 406/16
 
Точнее, мне нужно ПП МО 1188/58 от 27.12.2013 г. в редакции ПП МО 406/16 от 30.05.2014г. Может завалялось у кого?
В Гугле либо меня забанили, либо старья такого нет. В справочных системах не нашла. На сайте регоператора и правительства МО тоже никак.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
OE77OE пишет:
А у меня чисто женское любопытство...
Вот заявка: не греет батарея... какой результат подлежит фото фиксации?
Себяшечка сантехника в костюме супермена, с разводным ключем в гордо поднятой руке на фоне счастливого жителя, обнимающего потеплевший радиатор?

Про фотофиксацию результатов прочистки засора канализации пока скромно помолчим...
Наши технарь-спец предложил фото с пирометром до и после.)))
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Sergey_P пишет:
Цитата
Sprat пишет:
У нас уже слесарь дурака включил. В свободное время на смартфоне чатится и в инстаграмах зависает, а на работу с бабкофоном кнопочным ходит и говорит, что он фотографом нанялся или писарем, а только гайки крутить. rev
и он в принципе прав. Писать акты и делать фотки должны мастера/бригадиры слесарю это вменять в обязанности можно. но легко можно при этом быть посланным на юга.
Приставлять мастера/бригадира/еще кого к слесарю, чтобы фотать каждую исполненную им заявку или составлять акт ввода ИПУ после каждой произведенной им замены это - мягко скажем жир. Даже для УК, не то что для однодомного ТСЖ. Чтобы перенести в готовую форму акта номера счетчиков и их показания, не надо быть писарем, фотарем и даже слесарем.
Вопросы по работе в CRM системе
 
У нас уже слесарь дурака включил. В свободное время на смартфоне чатится и в инстаграмах зависает, а на работу с бабкофоном кнопочным ходит и говорит, что он фотографом нанялся или писарем, а только гайки крутить. rev
Вопросы по работе в CRM системе
 
Поправьте, пожалуйста.



Первое в модуле Прием граждан, а второе на электронку клиету улетает при подаче заявки.

Отправлено спустя 2 минуты 56 секунды:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:

Вот сегодня попросили вывести в редактирование заявки сам текст заявки. Мы сделали.
Редактирование текста заявки недоступно. Хотя раньше (в старом интерфейсе) было.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Добрый день!
После обновления есть пара-тройка вопросов.
1. Кто такой Петров П.П., который вместе с любым сотрудником комментирует наши заявки? Причем, только на компе его видно. В приложении его нет. Как Петрова П.П. уволить?)))
2. На этапе добавления новой заявки вносим номер телефона страждущего, но при редактировании или просто при просмотре этой заявки номера уже не видно. Дико неудобно.
3. "Изменения коснутся всех модулей и позволят хранить в СРМ историю всех изменений" - было написано в уведомление. А где смотреть эти изменения? Например, по модулю диспетчерской (кто закрыл, когда закрыл, кто отменил итд)?
4. Ну и самый для меня животрепещущий))) Планируется ли оповещалка о новых заявках? Например, звуковая. F5 жать каждые 5 минут не вставляет)))
Особенности расчета ГВС при самостоятельном приготовлении
 
[QUOTE]Счетовод ВоТруБа пишет:
[QUOTE]Джули пишет:
Какие такие расходы на коммунальную услугу, если Вы не устанавливаете тариф у регулятора!![/QUOTE] Обычные общехозяйственные - например зарплата с отчисления в соц.фонды бухгалтера (или экономиста) который всё это считает, а также зарплата директора с отчислениями который подписывает все эти калькуляции. Понятное дело общехозяйственные калькулируются каким то расчетным процентом от прямых затрат.

Ну ответ те  кто нибудь про НДС? Накручиваете ли жильцам НДС по отопления и ГВС при самостоятельном приготовлении?[/QUOTE] Как бы эти расходы 354 запрещает в стоимость ресурса вкладывать. Ситр это.
Особенности расчета ГВС при самостоятельном приготовлении
 
[QUOTE]wlehg пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Поверка давно закончилась. Но и в нем при таком расчете нужды не было.[/QUOTE]как это?
а постановление кс действительно не относится к п. 54.[/QUOTE]
Как это нужды не было? Или что как это? Нужды не было, тк тепловая энергия, считаемая им совместно и на отопление и на ГВС нам не прикладывается ни к голове, ни к другим местам. Мы считаем газ, ээ, ХВС, ГВС. На все это ОДПУ есть. Каким образом мы делаем расчет я писала в предыдущем сообщении. Гкал там не участвуют.
Только вот действительно ли КС не относится к 54 пункту? Ведь оприбориться человек может запросто. Хоть и один из дома. И, коль уж мы вынуждены будем ему считать по прибору, то возникнут все вышеописанные мною геморрои.
Особенности расчета ГВС при самостоятельном приготовлении
 
Мы расчитываем по 54 пункту.
Тариф выглядит как ..руб/куб м и руб/кв м соответственно для ГВС и отопления. Считаем прямо натурально (газ*тариф + хвс*тариф + ээ*тариф)/кв метры суммы всех площадей квартир или на общее потребление ГВС домом (для ГВС). Какая доля ресурсов ушла на ГВС, а какая на отопление считаем тоже ежемесячно. Иметь счетчик Гкал отдельно на отопление и на ГВС нужды до сих пор не было. Есть теплосчетчик общий на доме по проекту. Поверка давно закончилась. Но и в нем при таком расчете нужды не было.
Не было до момента постановления КС. Дело в том, что все помещения у нас оснащены теплосчетчиками. Но ИПУ отопления все либо вышли из строя, либо истек срок поверки. Теперь, допустим, несколько помещений захотят ввести в эксплуатацию эти приборы. И? Мы попадаем на установку ОДПУ, считающего отдельно отопление (или ГВС) и на поверку уже имеющегося общего ОДПУ тепла, чтобы хоть как-то из общей теплоэнергии понять сколько пихать тепла в отопление, а сколько в ГВС. Следующее дело, что при подобных расчетах изменится система оплаты. Если раньше тариф состоял тупо из рублей, приходящихся на один куб ГВС или на кв м площади,то теперь отопление будет исчисляться в Гкал, а ГВС станет двухкомпонентной. Но даже это не страшно, ибо ничем кроме взрыва мозга тарифы считающего не грозит. Но! Что выставлять тем, у кого ИПУ отопления нет?? Норматив? Но для домов с крышными котельными нет норматива.
Или все-таки есть вариант соскочить с Постановления КС тем, кто живет на 54 пункте? Например, до момента когда собственники порешат на ОСС установку ОДПУ отдельно на отопление или ГВС и до момента утверждения норматива для таких домов те, кто этот норматив утверждать должен.
Утвержден типовой трудовой договор для микропредприятий
 
[QUOTE]Sergey_P пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Полторы бумажки - это как раз упрощенный кадровый учет)))) Вы не путаете? Я завтра кину список пдокументов для полноценного учета.
[/QUOTE]
ок, жду, возможно там не так все страшно как думаецца. Я в свое время когда пришел на ОТ тоже думал - жопа как это сделать .. главное настроить систему[/QUOTE]
Хотя далеко ходить не надо. По первой же ссылке перечень из страшного документа [URL=https://www.profiz.ru/kr/7_2008/obyazat_kadrov_dokumenty/]https://www.profiz.ru/kr/7_2008/obyazat ... dokumenty/[/URL]
Утвержден типовой трудовой договор для микропредприятий
 
[QUOTE]Sergey_P пишет:
а что там такого сложного то? чет я не догоняю? полтора отчета и пара бумажек скаченных с интернета?

можно глянуть перечень что вам предъявили? может вы перебарщиваете с боязнью этих бумажек?

я раньше ОТ занимался. что близко к кадрам, да и кадровик у нас есть, недавно ей новый комп выбил. авось поможет чем на волне благодарности.[/QUOTE]Полторы бумажки - это как раз упрощенный кадровый учет)))) Вы не путаете? Я завтра кину список пдокументов для полноценного учета.
Утвержден типовой трудовой договор для микропредприятий
 
[QUOTE]morskaya35-6 пишет:
[QUOTE]Baikal пишет:
Статья 309.2 ТК РФ гласит:
Работодатель - субъект малого предпринимательства, который отнесен к микропредприятиям[/QUOTE]

Интересное дело, стал смотреть этот реестр субъектов и узнал, что ТСЖ не может быть отнесено к этим субъектам. Это что же получается? Мне ради 4-х консъержей и сантехника городить весь этот огород с локальными нормативными актами?[/QUOTE]
Так и я о чем! Но, думается мне, что в кадровой муре должна быть лазейка для ТСЖ, пока ток не знаю где...
Утвержден типовой трудовой договор для микропредприятий
 
[QUOTE]burmistr пишет:
Ну и здорово... Теперь не надо башку ломать как договор состряпать для новых бойцов.[/QUOTE]
Договор то супер, но столкнулись вот с чем...
Трудовая инспекция проводит документарку. Логика инспектора: Вас нет в реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. Налоговая вас не добавила. Значит вы не микро. А значит, что у вас не может быть упрощенного кадрового учета и всякие "бонусы" полноценного учета у вас должны быть! Кроме того, существует некий документ, что микропредприятия на первый раз при найденных нарушениях отделываются предупреждением. А вы не микро-поэтому вам штраф.
Обращаемся в налоговую. И письменно (ответа еще дней 25 ждать), и устно. Устно отвечают - вы некоммерческое товарищество. Вы не подлежите внесению в реестр, поэтому мы вас и не внесли.
Зашибись. И как быть то? Разворачивать полноценный учет, как большие???
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Sprat пишет:

Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!

Пока такого не реализовано.

Вариант:
1) создаете 2 офиса. Например офис называете Прием паспортиста



Прописываете время приема.

2) при записи на прием сотрудник или житель видят

Паспортиста и свободное время



Вот и всё...

P/S Мы планомерно вместе с новыми моделями переписываем старые (улучшаем).

В течение недели будет модуль проведения ОСС + полностью переработаем дизайн и юзабилити диспетчерской.

Так и сделал, за неимением вариантов. Но сама возможность записи в офис "Паспортист" по вопросу "к Руководителю" - сохраняется.
Тут понятно, что смотреть надо куда записываешься, но найдутся ведь: не посмотрел, не понял, ой... и т.д.

Может запишите в качестве пожелания... :oops:
Думаю, если прикрепить к офису список решаемых им (офисом) вопросов (например, по аналогии с подрядчиками и типами заявок - чекбоксами), проблема перестанет существовать.
Т.е. клиент выбирает тип вопроса, получает список возможных офисов, записывается на приём.

Может кому ещё будет так удобно.

Спасибо!
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Увидел обновление. Ставишь время приема, но оно ставится сразу для всех сотрудников. РКЦ принимает весь день (кроме обеда), а я только до обеда и не каждый день. Как это разграничить?
РКЦ в последние дни месяца из-за расчета начислений не может принимать, придется заходить и в эти дни недели отключать весь прием.

Вчера выкатили. Пока не анонсировал)))

Сделай два офиса в УК и настрой время приема для каждого по отдельности. То есть один офис -УК, второй - РКЦ

Здравствуйте!
Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!
А что если судебный приказ, а не иск?
 
[QUOTE]Eugen пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
[QUOTE]Eugen пишет:

А почему вам исковое вернули? Вы решили сдаться и не будете ничего делать больше, и с этого должника никогда не взыскивать?[/QUOTE]Неее, повторно подготовили исковое, исправив ошибки. Но, поскольку изменилась немного цена иска, возросла и госпошлина на несчастных 60 рублей. Вот я и думаю, доплатить эти 60 рублей и опять приложить ходатайтсво о зачете трех(1) предыдущих госпошлин. Или не разводить мудянку, оплатить к этому иску полную госпошлину, а остальные вернуть? просто не хочется возвращать их кучей бумаги - писать три заявления и к каждому прикладывать соответствующее определение. Хочу выкрутиться - есть же последнее исковое, куда я просила все эти огрызки зачесть, есть определение об отказе в принятии. На основании этого определения можно вернуть все пошлины, которые я просила зачесть?[/QUOTE]
Это веселье с возвратом пошлин ни вам, ни суду, ни налоговой не нужны. Просто доплатите 60 рублей и пусть у вас будет из 3 составных состоять оплата, ничего страшного. А зачет у вас, по сути, только той пошлины, которая была оплачена за подачу заявления на выдачу судебного приказа. А все остальное – просто оплата пошлины, дополнительно о них ничего не надо ходатайствовать.[/QUOTE]
Угу, спасиб. так и сделаю, а то сама реально в этих огрызках запутаюсь
#
Вот такая хрень уже больше недели висит. На электронку писала - глухо. Выписки не взять, хоть и реестр заполнен.
#
[QUOTE]Киловатт_Manager пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Сослаться на какой-либо НПА регламентирующий такое вот существовании "системы" в ГЖИ не смогли. Только озвучили, что это фетиш МИНГОСа[/QUOTE]
Цитата из правил портала:
"1.8. Заявки пользователей, поступающие на Портал, обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке Федерального закона «Об обращениях граждан», не являются. Порядок рассмотрения заявок установлен [B]постановлением Правительства Московской области от 29.07.2015 №634/29[/B] «О Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области»."
Правда не понятно при чем здесь УК
ссылка на документ: [url:3cozothd]https://mosreg.ru/upload/iblock/c8e/634_29.pdf[/url:3cozothd]
Этому "фетишу" уже 3 года. На каком основании и в качестве кого ГЖИ подключают к системе УК не знаю.
Запросите у ГЖИ правила пользователя системы.
Мы то же подключены, но мы 100% муниципальная собственность и мы органам местного самоуправления такие вопросы задавать не можем  10ф[/QUOTE]
Это постановление не о единой диспетчерской. Это про Добродел сам.
#
[QUOTE]tsv1 пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Пришло сегодня на почту два письма. Мол, на имя вашей организации поступило 2 заявки в эту самую ЕДС МО. Срок исполнения до 21.01.2019г. Даны номера заявок. Захожу на этот сайт. Авторизируюсь через учетку госуслуг (использую вход под юрлицом). И...нихрена не вижу. Ни по номеру заявки, ни дате. Вообще никаких заявок нет. Ни телефонов поддержки, ни мануалов. как исполнять то, что мы даже не видим?? Все что я могу - это подать заявку как житель на деревню дедушке. Как в системе работать в качестве УО вообще хз.
Кто-нить уже сталкивался с этим дебильным изобретением?[/QUOTE]

Жилищная инспекция должна Вам выдать логин и пароль.Звоните им или напишите.
У нас работает.[/QUOTE]
Лучше бы Вы это не советовали))) Я же вняла и позвонила в ГЖИ. А так хотела сохранить новогоднюю мечту, чтобы "верхним" мира сего Дед Мороз мозги выдарил. Не выдарил. К сожалению.
В общем, поведали мне, что между ГЖИ и УК теперь заключено соглашение о приеме заявок через эту хрень. Но только между ГЖИ и УК. ТСЖ, ЖСК и пр. идут лесом. Оно как бы в радость, но! заявки нам все равно приходить будут от наших же жителей. Но отработать мы их не сможем. Будем ждать, когда эта заявка долежится до жалобы на добродел и потом, если нам придет запрос от админов, мы будет писать письма почему заявку проигнорили.
Сослаться на какой-либо НПА регламентирующий такое вот существовании "системы" в ГЖИ не смогли. Только озвучили, что это фетиш МИНГОСа.
#
[QUOTE]burmistr пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Чет там по ходу еще нечего тестировать. Не система, а кастрированное нечто)))[/QUOTE]

Уточнял есть ли у них API - нет)))[/QUOTE]Мозгов у них, Юр, нет. С мозгами столько ненужных псевдосистем не наплодить.
#
[QUOTE]Прасковья пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:

Сегодня еще письмо пришло. "Заявитель недоволен, поэтому заявка отправлена на добродел". Какой заявитель!? Чем не доволен? Просмотрела добродел - нет там нихрена.[/QUOTE]
Идем с вами ноздря в ноздрю )) просмотрела наши дома на карте, ни одной заявки нет. В техподдержку ЕДС этой написала, тоже тишина. Может это эксперименты на котиках ставят? Тестируют на нас систему?[/QUOTE]
Чет там по ходу еще нечего тестировать. Не система, а кастрированное нечто)))
#
[QUOTE]Прасковья пишет:
Аналогичный вопрос. Получили то, не знаем что  :)[/QUOTE]
Сегодня еще письмо пришло. "Заявитель недоволен, поэтому заявка отправлена на добродел". Какой заявитель!? Чем не доволен? Просмотрела добродел - нет там нихрена.
#
Пришло сегодня на почту два письма. Мол, на имя вашей организации поступило 2 заявки в эту самую ЕДС МО. Срок исполнения до 21.01.2019г. Даны номера заявок. Захожу на этот сайт. Авторизируюсь через учетку госуслуг (использую вход под юрлицом). И...нихрена не вижу. Ни по номеру заявки, ни дате. Вообще никаких заявок нет. Ни телефонов поддержки, ни мануалов. как исполнять то, что мы даже не видим?? Все что я могу - это подать заявку как житель на деревню дедушке. Как в системе работать в качестве УО вообще хз.
Кто-нить уже сталкивался с этим дебильным изобретением?
#
[QUOTE]Лаврентий пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
[QUOTE]Сибиряк пишет:


Вы где находитесь? В Московской области ряд ТСЖ отбились от таких расчетов и работают напрямую с РО.[/QUOTE] Отбиваться даже не пришлось. Всучили договор нам - на подписывай. Ответ в одну строку - пшли нах!
РО: Ну нах, так нах. И успокоились.[/QUOTE]
Сейчас им не до вас, РО везде в Жоп.,
не справляется с вывозом мусора,но придет время и вам этот нах..вспомнят....гжи[/QUOTE]
Да нам тоже, впрочем, не до них.)) Хотят прямые договоры - пусть ни в чем себе не отказывают.
А права навязывать исполнителю КУ договор с агентом не припомню. Хоть с ГЖИ, хоть и без ГЖИ. РО залючает договор с исполнителем. Исполнитель собирает стпотребителя и передает РО. И последнего не должно волновать сам исполнитель собирает или привлекает для этих целей кого-то.
#
[QUOTE]Сибиряк пишет:
[QUOTE]Оксана УК пишет:
но через расчетный центр (не УК)[/QUOTE]

Вы где находитесь? В Московской области ряд ТСЖ отбились от таких расчетов и работают напрямую с РО.[/QUOTE] Отбиваться даже не пришлось. Всучили договор нам - на подписывай. Ответ в одну строку - пшли нах!
РО: Ну нах, так нах. И успокоились.
#
В сервис не могу войти. пароль, логин как положено. Нажимаю "Выполнить вход" и... ничего не происходит. Ранее входили без проблем.
#
[QUOTE]armagedezzz пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Ребят, тупой вопрос, но у меня уже мозг в кучу. Помогайте...
[B]19. [I]В случаях[/I], установленных законодательством субъекта Российской Федерации, потребители обязаны осуществлять разделение твердых коммунальных отходов по видам отходов и складирование сортированных твердых коммунальных отходов в отдельных контейнерах для соответствующих видов твердых коммунальных отходов.
[/B]

Где найти эти "случаи"? Моск.обл.

Вопрос в том, что хочется попробовать вылезти в договоре с расчета по формуле 9.2 на расчет по формуле 9.4 354 ПП....[/QUOTE]

Раздельный сбор обещают ввести с 01.01.2019, но не факт.[/QUOTE]
Ну более ранний период у нас в области с региональным оператором и не ассоциируется. Они тут дохрена на словах обещают. Нормативку нать.
#
Ребят, тупой вопрос, но у меня уже мозг в кучу. Помогайте...
[B]19. [I]В случаях[/I], установленных законодательством субъекта Российской Федерации, потребители обязаны осуществлять разделение твердых коммунальных отходов по видам отходов и складирование сортированных твердых коммунальных отходов в отдельных контейнерах для соответствующих видов твердых коммунальных отходов.
[/B]

Где найти эти "случаи"? Моск.обл.

Вопрос в том, что хочется попробовать вылезти в договоре с расчета по формуле 9.2 на расчет по формуле 9.4 354 ПП....
#
[QUOTE]Мира Н пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
[QUOTE]Дежурный по кухне пишет:


[URL=https://www.burmistr.ru/blog/izmeneniya-zakonodatelstva/pryamye-dogovory-rso-po-nezhilym-pomeshcheniyam/]https://www.burmistr.ru/blog/izmeneniya ... hcheniyam/[/URL][/QUOTE]
Вот именно так мы и поступили. Уведомили РСО. Уведомили нежилые. Сетевики сами им сделали акты разграничения. И в марте у нас уже был счет по нежилым помещениям равный 0 руб 00 коп. А в апреле вдруг расходы некоторых нежилых опять ресурсник выставил нам. Акт мы им не подписали, отправили им взад, указав что с 01.01.2017 мы не исполнители по нежилым и вообще забирайте их себе. После апреля выставлять плату нам не пытались, но вот ту апрельскую не забыли (мол, а кто же нам заплатит если не вы? Некоторые помещения же не заключили еще договор!". И пошли ее с нас взыскивать.  И взыскали. И апелляционная оставила в силе. И кассационная. Сейчас вот в верховный идем. Мотивация знаете какая? Суд считает, что если мы перестаем выставлять счета за ресурс нежилому и сами отказываемся оплачивать его объемы, а он еще не заключил договор с ресурсником, то возникает ситуация бездоговорного потребления (охренеть - капитан Очевидность).....а ее мол возникать не должно (с хрена ли не пояснили)![/QUOTE]

Честно говоря чушь написали в решении. Какая связь между незаключением договоров и возложением без правовых оснований на УО. Логика судов наших порой впечатляет если мягко сказать. Жаль в судьи берут не по уму в основном, а по умению проникнуть в судейский состав, а каким образом - все знают,но молчат))) потому что не изменишь российскую действительность) вот и решают такие недосудьи, и остальные недо... в нашей жизни реальной) к сожалению... Напишите результаты пожалуйста, надеюсь в ВС к адекватному в плане профессионализма судье попадет, который хочет и может разобраться, а не плывущему по течению и зомбированному ящиком)[/QUOTE]
Да, конечно, отпишусь. Мы сами "радуемся" тому бреду, что порой продуцируют судьи... Потому в ВС РФ и пошли. Аж любопытно как там отнесутся к этому вопросу.
#
[QUOTE]Дежурный по кухне пишет:

Это вообще не проблема УО, что может или не может РСО заключить договоры с РСО, Судебная практика сложилась уже и суд однозначно на стороне УО. С момента изменения в законе РСО не имеет права включать вам суммы по нежилым, если они подключены до ОДПУ.
Но вы должны уведомить нежилые и направить информацию по ним в РСО, а если будут включать в ваши счета к оплате - возвращайте и требуйте корректировки, оплачивайте в части, с которой согласны. Статья на эту тему была тут:

[URL=https://www.burmistr.ru/blog/izmeneniya-zakonodatelstva/pryamye-dogovory-rso-po-nezhilym-pomeshcheniyam/]https://www.burmistr.ru/blog/izmeneniya ... hcheniyam/[/URL][/QUOTE]
Вот именно так мы и поступили. Уведомили РСО. Уведомили нежилые. Сетевики сами им сделали акты разграничения. И в марте у нас уже был счет по нежилым помещениям равный 0 руб 00 коп. А в апреле вдруг расходы некоторых нежилых опять ресурсник выставил нам. Акт мы им не подписали, отправили им взад, указав что с 01.01.2017 мы не исполнители по нежилым и вообще забирайте их себе. После апреля выставлять плату нам не пытались, но вот ту апрельскую не забыли (мол, а кто же нам заплатит если не вы? Некоторые помещения же не заключили еще договор!". И пошли ее с нас взыскивать.  И взыскали. И апелляционная оставила в силе. И кассационная. Сейчас вот в верховный идем. Мотивация знаете какая? Суд считает, что если мы перестаем выставлять счета за ресурс нежилому и сами отказываемся оплачивать его объемы, а он еще не заключил договор с ресурсником, то возникает ситуация бездоговорного потребления (охренеть - капитан Очевидность).....а ее мол возникать не должно (с хрена ли не пояснили)!
#
Точнее, мне нужно ПП МО 1188/58 от 27.12.2013 г. в редакции ПП МО 406/16 от 30.05.2014г. Может завалялось у кого?
В Гугле либо меня забанили, либо старья такого нет. В справочных системах не нашла. На сайте регоператора и правительства МО тоже никак.
#
Цитата
OE77OE пишет:
А у меня чисто женское любопытство...
Вот заявка: не греет батарея... какой результат подлежит фото фиксации?
Себяшечка сантехника в костюме супермена, с разводным ключем в гордо поднятой руке на фоне счастливого жителя, обнимающего потеплевший радиатор?

Про фотофиксацию результатов прочистки засора канализации пока скромно помолчим...
Наши технарь-спец предложил фото с пирометром до и после.)))
#
Цитата
Sergey_P пишет:
Цитата
Sprat пишет:
У нас уже слесарь дурака включил. В свободное время на смартфоне чатится и в инстаграмах зависает, а на работу с бабкофоном кнопочным ходит и говорит, что он фотографом нанялся или писарем, а только гайки крутить. rev
и он в принципе прав. Писать акты и делать фотки должны мастера/бригадиры слесарю это вменять в обязанности можно. но легко можно при этом быть посланным на юга.
Приставлять мастера/бригадира/еще кого к слесарю, чтобы фотать каждую исполненную им заявку или составлять акт ввода ИПУ после каждой произведенной им замены это - мягко скажем жир. Даже для УК, не то что для однодомного ТСЖ. Чтобы перенести в готовую форму акта номера счетчиков и их показания, не надо быть писарем, фотарем и даже слесарем.
#
У нас уже слесарь дурака включил. В свободное время на смартфоне чатится и в инстаграмах зависает, а на работу с бабкофоном кнопочным ходит и говорит, что он фотографом нанялся или писарем, а только гайки крутить. rev
#
Поправьте, пожалуйста.



Первое в модуле Прием граждан, а второе на электронку клиету улетает при подаче заявки.

Отправлено спустя 2 минуты 56 секунды:
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Палыч пишет:

Вот сегодня попросили вывести в редактирование заявки сам текст заявки. Мы сделали.
Редактирование текста заявки недоступно. Хотя раньше (в старом интерфейсе) было.
#
Добрый день!
После обновления есть пара-тройка вопросов.
1. Кто такой Петров П.П., который вместе с любым сотрудником комментирует наши заявки? Причем, только на компе его видно. В приложении его нет. Как Петрова П.П. уволить?)))
2. На этапе добавления новой заявки вносим номер телефона страждущего, но при редактировании или просто при просмотре этой заявки номера уже не видно. Дико неудобно.
3. "Изменения коснутся всех модулей и позволят хранить в СРМ историю всех изменений" - было написано в уведомление. А где смотреть эти изменения? Например, по модулю диспетчерской (кто закрыл, когда закрыл, кто отменил итд)?
4. Ну и самый для меня животрепещущий))) Планируется ли оповещалка о новых заявках? Например, звуковая. F5 жать каждые 5 минут не вставляет)))
#
[QUOTE]Счетовод ВоТруБа пишет:
[QUOTE]Джули пишет:
Какие такие расходы на коммунальную услугу, если Вы не устанавливаете тариф у регулятора!![/QUOTE] Обычные общехозяйственные - например зарплата с отчисления в соц.фонды бухгалтера (или экономиста) который всё это считает, а также зарплата директора с отчислениями который подписывает все эти калькуляции. Понятное дело общехозяйственные калькулируются каким то расчетным процентом от прямых затрат.

Ну ответ те  кто нибудь про НДС? Накручиваете ли жильцам НДС по отопления и ГВС при самостоятельном приготовлении?[/QUOTE] Как бы эти расходы 354 запрещает в стоимость ресурса вкладывать. Ситр это.
#
[QUOTE]wlehg пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Поверка давно закончилась. Но и в нем при таком расчете нужды не было.[/QUOTE]как это?
а постановление кс действительно не относится к п. 54.[/QUOTE]
Как это нужды не было? Или что как это? Нужды не было, тк тепловая энергия, считаемая им совместно и на отопление и на ГВС нам не прикладывается ни к голове, ни к другим местам. Мы считаем газ, ээ, ХВС, ГВС. На все это ОДПУ есть. Каким образом мы делаем расчет я писала в предыдущем сообщении. Гкал там не участвуют.
Только вот действительно ли КС не относится к 54 пункту? Ведь оприбориться человек может запросто. Хоть и один из дома. И, коль уж мы вынуждены будем ему считать по прибору, то возникнут все вышеописанные мною геморрои.
#
Мы расчитываем по 54 пункту.
Тариф выглядит как ..руб/куб м и руб/кв м соответственно для ГВС и отопления. Считаем прямо натурально (газ*тариф + хвс*тариф + ээ*тариф)/кв метры суммы всех площадей квартир или на общее потребление ГВС домом (для ГВС). Какая доля ресурсов ушла на ГВС, а какая на отопление считаем тоже ежемесячно. Иметь счетчик Гкал отдельно на отопление и на ГВС нужды до сих пор не было. Есть теплосчетчик общий на доме по проекту. Поверка давно закончилась. Но и в нем при таком расчете нужды не было.
Не было до момента постановления КС. Дело в том, что все помещения у нас оснащены теплосчетчиками. Но ИПУ отопления все либо вышли из строя, либо истек срок поверки. Теперь, допустим, несколько помещений захотят ввести в эксплуатацию эти приборы. И? Мы попадаем на установку ОДПУ, считающего отдельно отопление (или ГВС) и на поверку уже имеющегося общего ОДПУ тепла, чтобы хоть как-то из общей теплоэнергии понять сколько пихать тепла в отопление, а сколько в ГВС. Следующее дело, что при подобных расчетах изменится система оплаты. Если раньше тариф состоял тупо из рублей, приходящихся на один куб ГВС или на кв м площади,то теперь отопление будет исчисляться в Гкал, а ГВС станет двухкомпонентной. Но даже это не страшно, ибо ничем кроме взрыва мозга тарифы считающего не грозит. Но! Что выставлять тем, у кого ИПУ отопления нет?? Норматив? Но для домов с крышными котельными нет норматива.
Или все-таки есть вариант соскочить с Постановления КС тем, кто живет на 54 пункте? Например, до момента когда собственники порешат на ОСС установку ОДПУ отдельно на отопление или ГВС и до момента утверждения норматива для таких домов те, кто этот норматив утверждать должен.
#
[QUOTE]Sergey_P пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
Полторы бумажки - это как раз упрощенный кадровый учет)))) Вы не путаете? Я завтра кину список пдокументов для полноценного учета.
[/QUOTE]
ок, жду, возможно там не так все страшно как думаецца. Я в свое время когда пришел на ОТ тоже думал - жопа как это сделать .. главное настроить систему[/QUOTE]
Хотя далеко ходить не надо. По первой же ссылке перечень из страшного документа [URL=https://www.profiz.ru/kr/7_2008/obyazat_kadrov_dokumenty/]https://www.profiz.ru/kr/7_2008/obyazat ... dokumenty/[/URL]
#
[QUOTE]Sergey_P пишет:
а что там такого сложного то? чет я не догоняю? полтора отчета и пара бумажек скаченных с интернета?

можно глянуть перечень что вам предъявили? может вы перебарщиваете с боязнью этих бумажек?

я раньше ОТ занимался. что близко к кадрам, да и кадровик у нас есть, недавно ей новый комп выбил. авось поможет чем на волне благодарности.[/QUOTE]Полторы бумажки - это как раз упрощенный кадровый учет)))) Вы не путаете? Я завтра кину список пдокументов для полноценного учета.
#
[QUOTE]morskaya35-6 пишет:
[QUOTE]Baikal пишет:
Статья 309.2 ТК РФ гласит:
Работодатель - субъект малого предпринимательства, который отнесен к микропредприятиям[/QUOTE]

Интересное дело, стал смотреть этот реестр субъектов и узнал, что ТСЖ не может быть отнесено к этим субъектам. Это что же получается? Мне ради 4-х консъержей и сантехника городить весь этот огород с локальными нормативными актами?[/QUOTE]
Так и я о чем! Но, думается мне, что в кадровой муре должна быть лазейка для ТСЖ, пока ток не знаю где...
#
[QUOTE]burmistr пишет:
Ну и здорово... Теперь не надо башку ломать как договор состряпать для новых бойцов.[/QUOTE]
Договор то супер, но столкнулись вот с чем...
Трудовая инспекция проводит документарку. Логика инспектора: Вас нет в реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. Налоговая вас не добавила. Значит вы не микро. А значит, что у вас не может быть упрощенного кадрового учета и всякие "бонусы" полноценного учета у вас должны быть! Кроме того, существует некий документ, что микропредприятия на первый раз при найденных нарушениях отделываются предупреждением. А вы не микро-поэтому вам штраф.
Обращаемся в налоговую. И письменно (ответа еще дней 25 ждать), и устно. Устно отвечают - вы некоммерческое товарищество. Вы не подлежите внесению в реестр, поэтому мы вас и не внесли.
Зашибись. И как быть то? Разворачивать полноценный учет, как большие???
#
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Sprat пишет:

Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!

Пока такого не реализовано.

Вариант:
1) создаете 2 офиса. Например офис называете Прием паспортиста



Прописываете время приема.

2) при записи на прием сотрудник или житель видят

Паспортиста и свободное время



Вот и всё...

P/S Мы планомерно вместе с новыми моделями переписываем старые (улучшаем).

В течение недели будет модуль проведения ОСС + полностью переработаем дизайн и юзабилити диспетчерской.

Так и сделал, за неимением вариантов. Но сама возможность записи в офис "Паспортист" по вопросу "к Руководителю" - сохраняется.
Тут понятно, что смотреть надо куда записываешься, но найдутся ведь: не посмотрел, не понял, ой... и т.д.

Может запишите в качестве пожелания... :oops:
Думаю, если прикрепить к офису список решаемых им (офисом) вопросов (например, по аналогии с подрядчиками и типами заявок - чекбоксами), проблема перестанет существовать.
Т.е. клиент выбирает тип вопроса, получает список возможных офисов, записывается на приём.

Может кому ещё будет так удобно.

Спасибо!
#
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Клабер пишет:
Увидел обновление. Ставишь время приема, но оно ставится сразу для всех сотрудников. РКЦ принимает весь день (кроме обеда), а я только до обеда и не каждый день. Как это разграничить?
РКЦ в последние дни месяца из-за расчета начислений не может принимать, придется заходить и в эти дни недели отключать весь прием.

Вчера выкатили. Пока не анонсировал)))

Сделай два офиса в УК и настрой время приема для каждого по отдельности. То есть один офис -УК, второй - РКЦ

Здравствуйте!
Пожалуйста, помогите сообразить, как настроить запись на приём.
Ситуация следующая:
В понедельник и пятницу, офис работает 10 до 21, но при этом, с 19 до 21 решаются специфические вопросы (например паспортный учёт), которые не решаются с 10 до 19 (например прочие вопросы).
Так же офис работает в субботу с 10 до 14, но при этом, приём ведёт Руководство УО (с соответствующей тематикой вопросов).
Созданы "темы приёма": Паспортный учёт, Прочие вопросы, Вопросы к Руководителю.
Если сделать три офиса (как предложено выше), 1й с 10 до 19, 2й с 19 до 21, 3й Суббота с 10 до 14, клиент имеет возможность записаться в любой из 3х офисов по любой из 3х тем и на любое время (в рамках обозначенного рабочего времени каждого офиса).
Но записавшись на субботу по вопросам паспортного учёта, клиент не получит желаемой услуги из-за отсутствия нужного специалиста.

Спасибо!
#
[QUOTE]Eugen пишет:
[QUOTE]Sprat пишет:
[QUOTE]Eugen пишет:

А почему вам исковое вернули? Вы решили сдаться и не будете ничего делать больше, и с этого должника никогда не взыскивать?[/QUOTE]Неее, повторно подготовили исковое, исправив ошибки. Но, поскольку изменилась немного цена иска, возросла и госпошлина на несчастных 60 рублей. Вот я и думаю, доплатить эти 60 рублей и опять приложить ходатайтсво о зачете трех(1) предыдущих госпошлин. Или не разводить мудянку, оплатить к этому иску полную госпошлину, а остальные вернуть? просто не хочется возвращать их кучей бумаги - писать три заявления и к каждому прикладывать соответствующее определение. Хочу выкрутиться - есть же последнее исковое, куда я просила все эти огрызки зачесть, есть определение об отказе в принятии. На основании этого определения можно вернуть все пошлины, которые я просила зачесть?[/QUOTE]
Это веселье с возвратом пошлин ни вам, ни суду, ни налоговой не нужны. Просто доплатите 60 рублей и пусть у вас будет из 3 составных состоять оплата, ничего страшного. А зачет у вас, по сути, только той пошлины, которая была оплачена за подачу заявления на выдачу судебного приказа. А все остальное – просто оплата пошлины, дополнительно о них ничего не надо ходатайствовать.[/QUOTE]
Угу, спасиб. так и сделаю, а то сама реально в этих огрызках запутаюсь

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!