Добрый вечер!!!
Подскажите пожалуйста ответ!
Ситуация: к нам в УК с заявлением обратилась гражданка проживающая в обслуж. нами МКД.
1. Провести ремонт квартиры согласно акта затопления, дату акта она не пишет, я её копию акта видела, акт был составлен в 2012г. (кратко, акт о том, что сантехники начали долбить трубы ГВС ХВС, не отключив подачу воды в подвале и с квартиры сверху вода затопила эту гражданку), далее пишет, что все работы проводили в ее квартире, использовали ее эл.энергию для сварочных работ, УК, тогда были обслуживающая организация заплатили ей деньги на очистку ковров в № сумме, квитанцию об оплате думаю можно поднять, и сказали сделают ей ремонт.
2. Пишет, что проводила работы старшей по дому в период в 2013г. согласно протокола, но тот протокол который она показала, он силы не имеет, т.к. там не прописаны проценты и м2, просто прописано число квартир и подписи граждан в протоколе, нет ни сообщения об осс, ни реестра присутствующих, ни реестра решений. (в 2013 ее протокол не приняли и направили на доработку), пишет вх № и дату поступления протокола в УК, хотя я архив смотрела, там такой документ нам не поступал. И может ли быть, Председатель МКД она с июня 13г., протокол от 9.09.13г., а в ук передала 24.09.13г., срок же в течение 10 дней.
Пишет, что проводила работы с 13 по 16 г.г., есть акты работы, расходы оплаты по мкд, обращения в админ.города, области и др. руков.органы, Расчет оплаты за ведение работы = год+мес = в сумме 400-500 руб.мес.
3. Просит отозвать заявление на судебный приказ о взыскании задолженности (отозвать не могу, т.к. она уже написала возражения).
Считает, что п. 1 и п.2 заявления указывают на отсутствие долга.
Документы к заявлению не приложила.
Пояснила, что она собственник, бабушка, раньше не могла обратиться, т.к. перенесла много операций. (по человечески жалко её). Но руководство требует взыскать долг.
Подскажите, пожалуйста: 1. В течение какого времени УК должна ответить на заявление по п. 1, 2, 3?
2. По поводу п. 1 провести ремонт квартиры? Обязана ли УК проводить, Срок исковой давности уже прошел.
3. По поводу. п. 2 я так поняла пишет, что бы ей работу оплатили, еще устно сказала, что ей, как ПСМКД в те времена обещали предоставить какую-то льготу. В то время они были на непосредственном управлении, и был договор по тех.содержанию, обслуживанию и тек.ремонту. Что ей ответить, что вознаграждение ПСМКД сейчас предоставляется на основании ОСС? И оплата ПСМКД от УК не предоставлялась, собственники такое решение не принимали, нам в ук оплата не поступала?
4. Устно мы ей на все вопросы ответили, но её ответ не строил, просит говорит не должна, просит сократить долг.
Вот думаю, в ответе написать, что подтверждающие документы она не приложила, хотя не в них суть)
Вопросы вроде легкие, но подскажите, как так ответить, что бы гражданка в иные органы не пошла?)
