new_year

До бесплатного семинара в Москве осталось

  • 2
  • 4
дня

До бесплатного семинара в Краснодаре осталось

  • 1
день

До бесплатного семинара в Самаре осталось

  • 2
  • 2
дня

Новости компании

Главная Интервью с пользователем CRM-системы. УК «Мир»

Интервью с пользователем CRM-системы. УК «Мир»

Компания «Бурмистр.ру» продолжает серию интервью с пользователями нашего уникального сервиса «Квартира.Бурмистр.Ру». Сегодня общались с директором по развитию управляющей компании «Мир» Дмитрием Мешковым.

Важна ли автоматизация для управляющих компаний и что она дает в вашем случае?

Представить сферу ЖКХ в 2021 году без автоматизации, с нашей точки зрения, практически невозможно. Как для жителей, так и для сотрудников, необходимо внедрять технологические решения, которые будут делать процессы взаимодействия быстрыми, удобными, эффективными и разрушающими стереотипы об архаичности и консервативности нашей индустрии.

Почему выбрали систему от компании «Бурмистр.ру»?

Мы внедряли различные системы, даже имеем опыт разработки своих продуктов, поэтому знаем изнутри, что такое разработка и какие сложности возникают при поддержке и развитии таких проектов. CRM-система «Квартира.Бурмистр.Ру» является наиболее гибкой, интуитивной, а главное динамически развивающейся системой на рынке.  

Какие трудности возникли при внедрении системы в работу? Помогла ли наша техподдержка разобраться в работе сервиса и как можете оценить ее работу?

Объекты управления наших компаний имеют множество нюансов, есть своя специфика в региональных требованиях по расчету квартплаты - эти трудности мы преодолеваем совместно с поддержкой и руководством сервиса, которые всегда находятся на связи не только с нашим IT отделом, но и непосредственно с бухгалтерией, юридической, дебиторской службой, а также линейными сотрудниками. 

Какие модули помогли улучшить работу ваших отделов?

При переходе на CRM-систему нам удалось решить множество «костылей», которые приходилось использовать для работы. Значительно ускорился процесс расчета квартплаты, а отделы с разрозненными системами смогли собраться в единый программный продукт. 

Чего не хватает в работе нашей системы и каких доработок вы ждете?

Мы находимся в регулярном контакте с руководством компании, еженедельно высылаем ему идеи и предложения, у нас амбициозные планы, так что лист пожеланий может составить отдельную статью.  Если кратко, то как и многие другие пользователи, мы ждем реализации обновленного «Паспортного стола» и «Экономики».

После внедрения нашего сервиса в работу отпала ли необходимость в некоторых специалистах?

Мы смогли сократить собственную IT-службу, содержать которую для нашей группы компаний было нерационально, но мы вынуждены были это делать пока не нашли достойный программный продукт. Нам удалось начать кадровые перестановки в застойных отделах бухгалтерии по квартплате, что дало сильный толчок в развитии качества предоставляемых услуг населению.

Мы охотно проинтервьюируем управляющую компанию и ТСЖ. Вам есть, что сказать? Хотите оставить отзыв о работе сервиса «Квартира.Бурмистр.Ру», то пишите нам на почту lera@burmistr.ru, мы с радостью с вами свяжемся и поговорим.


Рассылка новостей ЖКХ

а также наших статей



Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!