new_year

Форум

ГлавнаяСервис массовых ответов в соцзащиту через CRM-ку

Сервис массовых ответов в соцзащиту через CRM-ку

RSS
Сервис массовых ответов в соцзащиту через CRM-ку
 
Сейчас всех наших клиентов соцзащита "долбит" запросами о наличии задолженности за ЖКУ.

Запросы из ГИСа могут прилетать тысячами и отвечать на них в самом ГИС то еще приключение - можно потратить десятки часов времени.

А можно ррррраз и всё сделать ПАРОЙ КЛИКОВ))))

Подробнее как это работает - тут https://burmistr.ru/faq/73752

Для пользователей CRM-ки - сервис бесплатен (входит в стоимость)
Для тех, кто будет использовать только его - цена 750 в месяц (первые 2 месяца бесплатны).
 
cvc
 
API: AUT011009: Операция не разрешена

что за ошибка
 
Цитата
ДругЧеловека написал:
API: AUT011009: Операция не разрешена

что за ошибка
Вы пытаетесь через нас запросить данные, а заявку нам не переподали.

Ранее в ГИСе надо было 18 галок поставить, а теперь в самом низу есть 19-я...

Создайте новую заявку на подключение к информационной системе и отправьте её нам. Мы подтвердим с нашей стороны и у вас всё заработает...
 
Кстати, ГИС не позволяет запросить за раз более 100 запросов, поэтому задач запускается несколько (грузится огромный древний массив).

Сейчас "переупакуем" запрос, чтобы в списке одна задача на импорт стояла...
 
Протестил, всё работает! Ребята- красавчики) Юре- респект!
 
Цитата
Mikhail S написал:
Протестил, всё работает! Ребята- красавчики) Юре- респект!
Спасибо)))

PS Пока (до утра 18.01.22) отключили сервис. Причина:
1) Адское количество запросов - все вспомнили про то, что надо бы ответить
2) Есть наши косячки с формированием запроса в ГИС - мы сейчас оптимизируем работу сервиса

Утром врубим всё назад + зальем хотфиксы
 
Цитата
burmistr написал:
Пока (до утра 18.01.22) отключили сервис.
Я то думаю, куда кнопочка пропала...
 
Так...
Залили обновление сервиса...
Исправили ошибку при выгрузке ответов в ГИС - теперь грузится норм и меняются статусы как в ГИСе, так и в CRM-ке.

Что сейчас пилим:
1) отправка ранее загруженных к нам файлов
2) создание базы данные по уже отправленным положительным ответам, чтобы система подсказывала, что по такому-то помещению есть долги и ранее уже ответ давался

Сроки:
1) по файликам - день-два
2) по базе данных - думаю дня 4
 
молодцы вы)
а когда почините форум, чтобы каждые сутки не приходилось логиниться заново?!
 
Цитата
talon написал:
молодцы вы)а когда почините форум, чтобы каждые сутки не приходилось логиниться заново?!
Это ж сложнее чем CRM...
 
Цитата
talon написал:
а когда почините форум, чтобы каждые сутки не приходилось логиниться заново?!
У меня перелогиниться нужно если закрываю браузер, бывает что и по нескольку раз в день. А если не закрывать его полностью то все нормально.
 
Цитата
burmistr написал:
Цитата
talon написал:
молодцы вы)а когда почините форум, чтобы каждые сутки не приходилось логиниться заново?!
Это ж сложнее чем CRM...
я там если что готов специалисту денег скинуться чтоб починил.. на крайняк краудфандинговые платформы есть... соберем уж всем форумом
 
Алярма)))

Всем кто юзает наш сервис и кого при экспорте ответа вываливает ошибку - внизу этой страницы прочитайте, что нужно сделать burmistr.ru/faq/73752
 
Получил сегодня 243 запроса от соцзащиты через СРМ. Это круто, в ГИСе не стал даже ковыряться искать где там это находиться .....
Правда есть небольшие нюансы ...

1. Попросили отсортировать по адресу, есть сортировка только по номеру помещения. Т.е. сначала все 1-ые квартиры всех домов, потом 10-ые, 11-ые ..... Казалось бы можно в фильтре выбрать дом и отсортировать по помещениям, но ...

2. Оказывается фильтр работает только с домами по которым есть движения в модуле кварплата (пока с ним не работаем, только пробовали пару домов) и адреса у них в виде ссылок. Если в фильтре установить дом с которым не работали в модуле кварплата, то выдаёт пустой список. Хотя в при очищенном фильтре адреса этого дома в списке есть.

3. Попросили список выгрузить в ексель, неудобно оказалось специалисту прямо СРМ работать. Пришлось копировать с экрана и вставлять в таблицу, с пары попыток правился минут за 6, зато потом отсортировал как надо и лишнее убрал :)

Спасибо за сервис, ждем дальнейших улучшений :) :) :)
 
Цитата
burmistr написал:
Сервис готофффф - https://burmistr.ru/faq/73752
...всех коллег заспамил этой ссылкой...ждите новых клиентов)))...
 
Спасибо за удобный сервис. Сначала пытались вручную сделать 2667 запросов, но за два дня было обработано всего 464 штуки, где нет долгов. В итоге, поняв, что за 5 дней (два из которых - выходные), просто не реально все сделать, решили, что нам нужна автоматизация. Обработали должников вручную, потратив на это день, а оставшиеся 2000 запросов были заполнены нажатием одной кнопки и улетели в течение минуты в ГИС, по нажатию другой.
 
Цитата
Юлия К. написал:
Обработали должников вручную, потратив на это день,
Этот вопрос решен уже на 99%...

Мы сегодня-завтра зальем обновление и если вы ответите положительно на запрос - мы это сохраним у себя в отдельной базе данных.

Потом, когда по этому же помещению прилетит запрос - мы вам сами подскажем, что можно скопировать данные из предыдущего запроса (мы подсветим совпадения).

То есть вы не будете искать есть долг или нет - один раз ввел, потом пользуешься...
 
Цитата
TPACCEP написал:
Цитата
burmistr написал:
Сервис готофффф - https://burmistr.ru/faq/73752
...всех коллег заспамил этой ссылкой...ждите новых клиентов)))...
Начать копить тебе на Лексус?))) Спасиб за спам)))
 
Цитата
burmistr написал:
То есть вы не будете искать есть долг или нет - один раз ввел, потом пользуешься...
Отлично! Останется только проверить свою базу - вдруг загасили долг и проверить сроки судебного приказа, чтобы попадал в срок, указанный в запросе. Ну и новеньких запостить.
 
Цитата
Юлия К. написал:
Отлично! Останется только проверить свою базу - вдруг загасили долг и проверить сроки судебного приказа, чтобы попадал в срок, указанный в запросе. Ну и новеньких запостить.
Ну сейчас зарелизим новый функционал и будем вместе с вами-пользователями тестить
 
Спасибо за сервис. Сделано людьми и для людей.

В отличие от гис, которую инопланетные захватчики ваяют.
 
Цитата
ДедаЁж написал:
Спасибо за сервис. Сделано людьми и для людей.

В отличие от гис, которую инопланетные захватчики ваяют.
Спасибо за отзыв)))

Кстати залили обновление, которое позволяет формировать реестр просуженных помещений для подсказок.

Сейчас сервис экспорта/импорта данных в Excel делаем. Можно будет нашу выгрузку прогонять через сторонние программы и обратно грузить к нам, а потом в ГИС
 
Цитата
burmistr написал:
Кстати залили обновление, которое позволяет формировать реестр просуженных помещений для подсказок.
А как будет работать это реестр?
Что произойдет в случае если по одному адресу есть 2 лс и по одному есть задолженность, а по другому - нет и придет запрос по тому лс, где нет задолженности?
 
Цитата
axx написал:
А как будет работать это реестр?Что произойдет в случае если по одному адресу есть 2 лс и по одному есть задолженность, а по другому - нет и придет запрос по тому лс, где нет задолженности
1) Прилетел запрос с ГИСа - мы по сути знаем из запроса код дома + номер помещения (тут обычно хрень прилетает).
2) Юзер дает ответ в ГИС, что в таком то помещении есть долги + крепит файлы и т.д.
3) Ответ улетает в ГИС и мы записываем в БД, что по такому-то дому и адресу (номера помещений берем те, которые прилетают с СЗ).
4) При поступлении нового запроса от СЗ по этому помещению мы "подсвечиваем" запрос и можно либо ответить опять заново, либо ответить ранее сохраненными данными.
 
Сегодня Оператор ГИС ЖКХ прислал сообщение:
Оповещение поставщика информации о блокировке ИС Заблокирована информационная система, которой от имени организации предоставлены права доступа на совершение действий в ГИС ЖКХ: Квартира.Бурмистр.ру.
Заблокированная информационная система не имеет возможности использовать предоставленные организацией права доступа на совершение действий в ГИС ЖКХ.
Отправитель:
Оператор ГИС ЖКХ
Дата и время доставки сообщения:
04.04.2022 18:01

Что делать и как с этим бороться? Спасите, помогите, 2000 запросов руками не сделать к сроку.
 
Пробовал вновь предоставить права доступа в ГИС, но ничего не получается:
 
Цитата
ДедаЁж написал:
Пробовал вновь предоставить права доступа в ГИС, но ничего не получается:
Добрый день!

Вчера в 18.00 нас уведомили, что ГИС нас заблокировал. Причину будем выяснять сегодня, так как оснований для блокировки объективно нет. У ГИСа с 1 апреля новый хозяин и 4-го нас блокируют, как самого крупного оператора информационной системы в РФ. Решаем срочно вопрос. Думаем сегодня-завтра интеграция с ГИС заработает, тогда сразу уведомим. Остальные модули работают исправно.
 
Без паники... Гис почему-то посчитал, что мы его "атакуем".
Решаем вопрос с ними, но их техподдержка как обычно ничего внятного ответить не может.
Все сообщения куда надо написано, заявки поданы и т.д.

Ждем ответа от ГИСа. Процентов на 99 траблы связаны с тем, что ГИС с 1 апреля у нового "хозяина"
 
Сейчас, конечно же нельзя "дискредитировать органы", ну а вдруг новый оператор возжелал, чтобы ему "занесли"?
#1
0 0
Сейчас всех наших клиентов соцзащита "долбит" запросами о наличии задолженности за ЖКУ.

Запросы из ГИСа могут прилетать тысячами и отвечать на них в самом ГИС то еще приключение - можно потратить десятки часов времени.

А можно ррррраз и всё сделать ПАРОЙ КЛИКОВ))))

Подробнее как это работает - тут https://burmistr.ru/faq/73752

Для пользователей CRM-ки - сервис бесплатен (входит в стоимость)
Для тех, кто будет использовать только его - цена 750 в месяц (первые 2 месяца бесплатны).
#2
0 0
cvc
#3
0 0
API: AUT011009: Операция не разрешена

что за ошибка
#4
0 0
Цитата
ДругЧеловека написал:
API: AUT011009: Операция не разрешена

что за ошибка
Вы пытаетесь через нас запросить данные, а заявку нам не переподали.

Ранее в ГИСе надо было 18 галок поставить, а теперь в самом низу есть 19-я...

Создайте новую заявку на подключение к информационной системе и отправьте её нам. Мы подтвердим с нашей стороны и у вас всё заработает...
#5
0 0
Кстати, ГИС не позволяет запросить за раз более 100 запросов, поэтому задач запускается несколько (грузится огромный древний массив).

Сейчас "переупакуем" запрос, чтобы в списке одна задача на импорт стояла...
#6
0 0
Протестил, всё работает! Ребята- красавчики) Юре- респект!
#7
1 0
Цитата
Mikhail S написал:
Протестил, всё работает! Ребята- красавчики) Юре- респект!
Спасибо)))

PS Пока (до утра 18.01.22) отключили сервис. Причина:
1) Адское количество запросов - все вспомнили про то, что надо бы ответить
2) Есть наши косячки с формированием запроса в ГИС - мы сейчас оптимизируем работу сервиса

Утром врубим всё назад + зальем хотфиксы
#8
0 0
Цитата
burmistr написал:
Пока (до утра 18.01.22) отключили сервис.
Я то думаю, куда кнопочка пропала...
#9
0 0
Так...
Залили обновление сервиса...
Исправили ошибку при выгрузке ответов в ГИС - теперь грузится норм и меняются статусы как в ГИСе, так и в CRM-ке.

Что сейчас пилим:
1) отправка ранее загруженных к нам файлов
2) создание базы данные по уже отправленным положительным ответам, чтобы система подсказывала, что по такому-то помещению есть долги и ранее уже ответ давался

Сроки:
1) по файликам - день-два
2) по базе данных - думаю дня 4
#10
0 0
молодцы вы)
а когда почините форум, чтобы каждые сутки не приходилось логиниться заново?!
#11
0 0
Цитата
talon написал:
молодцы вы)а когда почините форум, чтобы каждые сутки не приходилось логиниться заново?!
Это ж сложнее чем CRM...
#12
0 0
Цитата
talon написал:
а когда почините форум, чтобы каждые сутки не приходилось логиниться заново?!
У меня перелогиниться нужно если закрываю браузер, бывает что и по нескольку раз в день. А если не закрывать его полностью то все нормально.
#13
0 0
Цитата
burmistr написал:
Цитата
talon написал:
молодцы вы)а когда почините форум, чтобы каждые сутки не приходилось логиниться заново?!
Это ж сложнее чем CRM...
я там если что готов специалисту денег скинуться чтоб починил.. на крайняк краудфандинговые платформы есть... соберем уж всем форумом
#14
0 0
Алярма)))

Всем кто юзает наш сервис и кого при экспорте ответа вываливает ошибку - внизу этой страницы прочитайте, что нужно сделать burmistr.ru/faq/73752
#15
0 0
Получил сегодня 243 запроса от соцзащиты через СРМ. Это круто, в ГИСе не стал даже ковыряться искать где там это находиться .....
Правда есть небольшие нюансы ...

1. Попросили отсортировать по адресу, есть сортировка только по номеру помещения. Т.е. сначала все 1-ые квартиры всех домов, потом 10-ые, 11-ые ..... Казалось бы можно в фильтре выбрать дом и отсортировать по помещениям, но ...

2. Оказывается фильтр работает только с домами по которым есть движения в модуле кварплата (пока с ним не работаем, только пробовали пару домов) и адреса у них в виде ссылок. Если в фильтре установить дом с которым не работали в модуле кварплата, то выдаёт пустой список. Хотя в при очищенном фильтре адреса этого дома в списке есть.

3. Попросили список выгрузить в ексель, неудобно оказалось специалисту прямо СРМ работать. Пришлось копировать с экрана и вставлять в таблицу, с пары попыток правился минут за 6, зато потом отсортировал как надо и лишнее убрал :)

Спасибо за сервис, ждем дальнейших улучшений :) :) :)
#16
0 0
Цитата
burmistr написал:
Сервис готофффф - https://burmistr.ru/faq/73752
...всех коллег заспамил этой ссылкой...ждите новых клиентов)))...
#17
1 0
Спасибо за удобный сервис. Сначала пытались вручную сделать 2667 запросов, но за два дня было обработано всего 464 штуки, где нет долгов. В итоге, поняв, что за 5 дней (два из которых - выходные), просто не реально все сделать, решили, что нам нужна автоматизация. Обработали должников вручную, потратив на это день, а оставшиеся 2000 запросов были заполнены нажатием одной кнопки и улетели в течение минуты в ГИС, по нажатию другой.
#18
1 0
Цитата
Юлия К. написал:
Обработали должников вручную, потратив на это день,
Этот вопрос решен уже на 99%...

Мы сегодня-завтра зальем обновление и если вы ответите положительно на запрос - мы это сохраним у себя в отдельной базе данных.

Потом, когда по этому же помещению прилетит запрос - мы вам сами подскажем, что можно скопировать данные из предыдущего запроса (мы подсветим совпадения).

То есть вы не будете искать есть долг или нет - один раз ввел, потом пользуешься...
#19
0 0
Цитата
TPACCEP написал:
Цитата
burmistr написал:
Сервис готофффф - https://burmistr.ru/faq/73752
...всех коллег заспамил этой ссылкой...ждите новых клиентов)))...
Начать копить тебе на Лексус?))) Спасиб за спам)))
#20
0 0
Цитата
burmistr написал:
То есть вы не будете искать есть долг или нет - один раз ввел, потом пользуешься...
Отлично! Останется только проверить свою базу - вдруг загасили долг и проверить сроки судебного приказа, чтобы попадал в срок, указанный в запросе. Ну и новеньких запостить.
#21
0 0
Цитата
Юлия К. написал:
Отлично! Останется только проверить свою базу - вдруг загасили долг и проверить сроки судебного приказа, чтобы попадал в срок, указанный в запросе. Ну и новеньких запостить.
Ну сейчас зарелизим новый функционал и будем вместе с вами-пользователями тестить
#22
0 0
Спасибо за сервис. Сделано людьми и для людей.

В отличие от гис, которую инопланетные захватчики ваяют.
#23
1 0
Цитата
ДедаЁж написал:
Спасибо за сервис. Сделано людьми и для людей.

В отличие от гис, которую инопланетные захватчики ваяют.
Спасибо за отзыв)))

Кстати залили обновление, которое позволяет формировать реестр просуженных помещений для подсказок.

Сейчас сервис экспорта/импорта данных в Excel делаем. Можно будет нашу выгрузку прогонять через сторонние программы и обратно грузить к нам, а потом в ГИС
#24
0 0
Цитата
burmistr написал:
Кстати залили обновление, которое позволяет формировать реестр просуженных помещений для подсказок.
А как будет работать это реестр?
Что произойдет в случае если по одному адресу есть 2 лс и по одному есть задолженность, а по другому - нет и придет запрос по тому лс, где нет задолженности?
#25
0 0
Цитата
axx написал:
А как будет работать это реестр?Что произойдет в случае если по одному адресу есть 2 лс и по одному есть задолженность, а по другому - нет и придет запрос по тому лс, где нет задолженности
1) Прилетел запрос с ГИСа - мы по сути знаем из запроса код дома + номер помещения (тут обычно хрень прилетает).
2) Юзер дает ответ в ГИС, что в таком то помещении есть долги + крепит файлы и т.д.
3) Ответ улетает в ГИС и мы записываем в БД, что по такому-то дому и адресу (номера помещений берем те, которые прилетают с СЗ).
4) При поступлении нового запроса от СЗ по этому помещению мы "подсвечиваем" запрос и можно либо ответить опять заново, либо ответить ранее сохраненными данными.
#26
0 0
Сегодня Оператор ГИС ЖКХ прислал сообщение:
Оповещение поставщика информации о блокировке ИС Заблокирована информационная система, которой от имени организации предоставлены права доступа на совершение действий в ГИС ЖКХ: Квартира.Бурмистр.ру.
Заблокированная информационная система не имеет возможности использовать предоставленные организацией права доступа на совершение действий в ГИС ЖКХ.
Отправитель:
Оператор ГИС ЖКХ
Дата и время доставки сообщения:
04.04.2022 18:01

Что делать и как с этим бороться? Спасите, помогите, 2000 запросов руками не сделать к сроку.
#27
0 0
Пробовал вновь предоставить права доступа в ГИС, но ничего не получается:
#28
0 0
Цитата
ДедаЁж написал:
Пробовал вновь предоставить права доступа в ГИС, но ничего не получается:
Добрый день!

Вчера в 18.00 нас уведомили, что ГИС нас заблокировал. Причину будем выяснять сегодня, так как оснований для блокировки объективно нет. У ГИСа с 1 апреля новый хозяин и 4-го нас блокируют, как самого крупного оператора информационной системы в РФ. Решаем срочно вопрос. Думаем сегодня-завтра интеграция с ГИС заработает, тогда сразу уведомим. Остальные модули работают исправно.
#29
0 0
Без паники... Гис почему-то посчитал, что мы его "атакуем".
Решаем вопрос с ними, но их техподдержка как обычно ничего внятного ответить не может.
Все сообщения куда надо написано, заявки поданы и т.д.

Ждем ответа от ГИСа. Процентов на 99 траблы связаны с тем, что ГИС с 1 апреля у нового "хозяина"
#30
0 0
Сейчас, конечно же нельзя "дискредитировать органы", ну а вдруг новый оператор возжелал, чтобы ему "занесли"?
Сейчас на форуме: 6 пользователей
6 пользователей сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!