new_year

Новости компании

Главная Частые ошибки при работе с запросами соцзащиты

Частые ошибки при работе с запросами соцзащиты

Баннер "Бурмистр.ру"

УК, ТСЖ, РСО, региональные операторы и администрации могут отвечать на массовые запросы соцзащиты в программе «Квартира.Бурмистр.ру». Сделать это можно за несколько минут. 

При работе в сервисе поставщики жилищно-коммунальных услуг допускают одни и те же ошибки. Мы покажем на примерах, как не надо отвечать на запросы соцзащиты.

  • Сотрудник не может дать ответы на запросы.

Решение: прописать сотруднику, от чьего имени в программе будут оправляться ответы, ID.






  • Долго импортируются запросы/ответы.

Решение: вероятно, запросы/ответы вы импортируете в час-пик, то есть с 12.00 до 16.00 по МСК, когда нагрузка на ГИС очень высока. Подождите немного или прервите импорт и запустите его позднее, после 16.00 или до 12.00.

  • При ответе на запросы в программе «Квартира.Бурмистр.ру» выскакивает ошибка.

Решение: если на поступившие запросы вы отвечаете в ГИСе, а затем еще раз отвечаете на них в CRM-ке, то вылезет ошибка. Запустите импорт заново.


Ошибки новичков

  • «Операция не разрешена».

Решение: срок действия заявки на подключение к информационной системе «Квартира.Бурмистр.ру» истек. Подайте заново заявку с новым сроком.

  • Нет объектов для экспорта.

Решение: на все запросы соцзащиты вы уже ответили, а новые еще не поступили.

Здесь мы рассказали, как за 5 шагов ответить на запросы. А все отзывы о работе сервисе собрали в большом материале

Инструкция о работе сервиса.

Видеоинструкция


Стоимость

Для пользователей CRM-системы «Квартира.Бурмистр.ру» сервис взаимодействия с соцзащитой стоит 0 рублей.

Если вы хотите пользоваться только новым сервисом, то стоимость составит 750 рублей в месяц без каких-либо ограничений на количество запросов и ответов. Минимальный платеж 3 месяца (2 250р.).

Если вам нужна консультация специалиста, то звоните по телефону: +7 495 118 21 35 или пишите на почту: nik@burmistr.ru


Рассылка новостей ЖКХ

а также наших статей



Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!