Типы заявок
Для начала давайте создадим типы заявок.
Важно!!! Управлять типами заявок может только сотрудник, которому такие права дал руководитель организации (права доступа к модулю смотрите в модуле "Компания")
Это по сути справочник типов заявок, который впоследствии используется:
- в модуле Диспетчерская при занесении в систему подрядчика
- в модуле Диспетчерская, так как каждой заявке будет присваиваться тип заявки и только после этого будут выбираться исполнители.
Важно!!! Система построена таким образом, что однажды созданный тип заявки не может быть удален из базы. Причина в том, что ранее по любому (пусть и опрометчиво) созданному типу заявок могут быть записи в модуле Диспетчерская и удаление типа нарушит структуру диспетчерского журнала. Поэтому внимательнее отнеситесь к заполнению.
Для того, чтобы начать вводить группы работ необходимо войти в модуль Диспетчерская и выбрать во вкладке Настройки, Типы заявок
Внутри вписывайте типы заявок и нажимаете кнопку Добавить тип заявки
Типы заявок логичнее (но это вам решать) разбить в зависимости от того, что именно ремонтируется или обслуживается. Так потом проще делать отчеты перед собственниками и нашими доблестными чиновниками.
Пример типов заявок:
- холодное водоснабжение
- горячее водоснабжение
- отопление
- электротехнические работы
- общестроительные работы
- осмотры общего имущества
- придомовая территория
- кровли
- лифтовое оборудование
- противопожарное оборудование
и т.д.
здесь же вы можете так же назначить исполнителя или подрядчика на определенный тип заявок, и ответственного за наряд-заказ.
Здесь нужна золотая середина, так как мелкая детализация усложнит работу диспетчера, но даст отличную возможность проводить анализ работ, а укрупненная детализация упростит работу диспетчера, но не даст возможности для анализа.
В результате вы получите готовый список:
Обратите внимание на скрин сверху. Если компания не пользуется какими то типами, их можно отключить нажав на три точки.
Вот вы и создали типы заявок, которыми потом впоследствии будут пользоваться все сотрудники вашей организации.
Тут было просто, поэтому вы - молодец))