Шаг 3. Загрузка долгов в модуль "Должники"
1) Модуль не будет работать, если в системе нет домов и лицевых счетов. Так что пользователи просто сайтов пользоваться модулем не смогут.
2) Дела не создаются сразу после ввода суммы задолженности. Это происходит один раз в сутки (ночью по московскому времени). Так что залили данные и ждем, система обработает всё сама.
3) Обновлять сумму задолженность можно хоть каждый час. Новые загруженные данные "перезатирают" ранее внесенные данные. То есть ошиблись - ничего страшного, перезалейте.
4) Задолженность в системе отображается со знаком "плюс", а переплата со знаком "минус". Это важно, так как в некоторых программах все по другому.
5) Загруженную сумму задолженности видят диспетчера, когда к ним приходит звонок от собственника помещения.
Итак, заливаем задолженность это можно сделать двумя способами:
1 способ - Шаблоном для этого заходим в модуль "Объекты управления" и идем во вкладку "Лицевые счета"
Там можно посмотреть статус дела по работе с должниками (дублируется из модуля "Должники") и сумму задолженности.
Пролистываем вниз и жмем на кнопку "Импортировать задолженность"
Откроется меню импорта. Обратите внимание, что там есть ссылка "Образец импорта".
Важно!!! Ваш файл импорта должен в точности соответствовать данному шаблону, то есть (много раз это всем говорили, но повторим еще):
1) Файл сохраняется в формате CSV (разделители - запятые). Никакой другой файл залить не получится.
2) В файле импорта категорически нельзя добавлять новые столбцы или менять столбцы местами. Система так сделать не даст.
3) Долги - положительное значение, переплата - отрицательное значение.
4) Если какие то данные не будут соответствовать нашим при нормальном оформлении самого файла (по шаблону), то при загрузке система покажет в каких строках есть несоответствие. Можно смело править шаблон и перезаливать его нам заново.
2 способ если вы пользуетесь модулем квартплата заходите в модуль "Объекты управления" и идем во вкладку "Лицевые счета" нажатием на кнопки "Импортировать баланс из квартплаты"
переходите в следующее окно и запускаете импорт нажав на кнопку "Импортировать" и следите за статусом выполнения загрузки
Запускать импорт необходимо каждый раз после каких либо изменений в модуле квартплата
После того, как вы загрузите файл - можно начинать работать с должниками.