Сброс нумерации в обращениях
Заходим в модуль Обращения вкладка Настройки - Общие настройки
Покручиваем страницу в самый низ, видим настройку сброса нумераций обращений:
Нажимаем Перенумеровать обращения, указываем дату начала периода и номер первого обращения, нажимаем кнопку Перенумеровать.
Вот и готово, вы сбросили нумерацию!