Сброс нумерации в обращениях
Заходим в модуль Обращения вкладка Настройки - Общие настройки

Покручиваем страницу в самый низ, видим настройку сброса нумераций обращений:

Нажимаем Перенумеровать обращения, указываем дату начала периода и номер первого обращения, нажимаем кнопку Перенумеровать.

Вот и готово, вы сбросили нумерацию!