Сброс нумерации в обращениях
необходимо зайти в модуль Обращения вкладка Настройки - Основные настройки
Выбираем вкладку Дополнительные, здесь указываем с какой даты и с какого номера необходимо установить нумерацию и нажимаем на кнопку Сбросить
При успешном завершении появляется уведомление какое количество обращений изменили нумерацию