18.3.17. Какие сведения отражаются в акте проверки качества коммунальной услуги электроснабжения по жалобе потребителя?
В случае, если потребитель обратится в управляющую организацию с жалобой на нарушение качества электрической энергии в его помещении (такие нарушения выражаются, как правило, в перерывах электроснабжения, перепадах напряжения, которые приводят к выходу из строя электрических приборов, в мигании света и т.д.), то управляющая организация обязана сообщить ему о причинах нарушения качества электроснабжения (если они ей известны) и предполагаемой продолжительности нарушения качества.
Если причины неизвестны, управляющая организация обязана незамедлительно принять меры к их выяснению, в т.ч. провести проверку качества предоставляемой коммунальной услуги электроснабжения в помещении потребителя в соответствии с требованиями раздела Х Правил №354 не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Об обращении потребителя с жалобой на нарушение качества электроснабжения, о дате и времени проведения проверки по факту такого обращения управляющая организация обязана незамедлительно уведомить ЭСО.
Подробно порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установленный разделом Х Правил №354 рассмотрен здесь.
Что же касается содержания акта проверки качества предоставления коммунальной услуги электроснабжения, составляемом управляющей организацией с участием представителя ЭСО (если он примет участие в проверке), то в таком акте, исходя из требований п. 109 Правил №354 и норм законодательства в сфере энергоснабжения, подлежит отражению следующая информация:
-
дата и время проведения проверки и составления акта проверки,
-
место проведения проверки (указывается не только адрес помещения в МКД, но и конкретная точка контроля с указанием ее места (обозначения) в схеме сетей электроснабжения МКД),
-
лица, участвующие при проведении проверки,
-
причина проведения проверки (обращение потребителя в управляющую организацию о предоставлении ему некачественной коммунальной услугиэлектроснабжения, например, перепады напряжения, смена яркости в осветительных приборах и т.д.),
-
цель проведения проверки - проверка соответствия показателей качества электрической энергии в помещении потребителя требованиям, установленным ГОСТ 32144,
-
сроки проведения (продолжительность) измерений (с "__" _______ 20__ г. (ч, мин) по "__" ______ 20__ г. (ч, мин),
-
использованные в ходе проверки методы выявления нарушений качества электроснабжения (методика проведения измерений параметров качества электрической энергии) – приводятся ссылки на подразделы ГОСТ 32144, ГОСТ 30804.4.30,
-
условия проведения испытаний (температура окружающего воздуха, °C, атмосферное давление, кПа, относительная влажность, %, напряжение питания, В, частота напряжения питающей сети, Гц),
-
использованные в ходе проверки инструменты выявления нарушений качества –(тип, заводской номер, сведения о его государственной регистрации в реестре средств измерений, о сертификате соответствия, номер свидетельства о поверке, дата очередной поверки, границы допускаемой погрешности) – приводятся как в отношении приборов для измерения показателей качества электрической энергии, так и прибор(ов) для измерения атмосферного давления, температуры и влажности,
-
результаты измерений каждого контролируемого в рамках проведения проверки показателя качества электрической энергии,
-
сведения о числе маркированных данных,
-
выявленные в результате проведения проверки нарушения параметров качества коммунальной услуги электроснабжения – отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований ГОСТ,
-
выводы о дате и времени начала нарушения требований к качеству коммунальной услуги,
-
выводы о предполагаемых причинах нарушения требований к качеству коммунальной услуги (если выявлены нарушения качества отопления в помещении),
-
иные необходимые сведения, которые участвующие в проверке лица посчитали необходимыми и существенными для отражения в акте,
-
подписи лиц, участвующих в проведении проверки,
-
дата и время составления акта.